腾讯、喜马拉雅退出，小鹅通未来更不乐观

近日，腾讯、喜马拉雅从内容付费技术服务商小鹅通“撤资”的消息被媒体广泛报道，这让市场对于小鹅通的关注愈发多了起来。

据悉，小鹅通的主体公司深圳小鹅网络技术有限公司发生工商变更，广西腾讯创业投资有限公司、上海喜马拉雅科技有限公司等退出了股东行列，同时公司注册资本由约441万减少到约264万人民币。

作为面向B端服务的知识付费SaaS服务商，小鹅通在过去一段时间里实现了长足的发展，疫情“黑天鹅”推动线上经济发展的背景下，知识付费行业在近年来增长明显，根据相关行业统计数据显示，在过去的2020年，中国知识付费行业规模直逼四百亿元人民币，这自然也会让面向知识服务平台提供技术服务的小鹅通受益良多。

不过，随着知识付费SaaS服务领域的竞争态势愈发激烈，以及公司近来发力的教育行业遭遇“双减政策”冲击，客户的日子都不好过了，小鹅通的境况可能就不容乐观，也许这是腾讯、喜马拉雅等资方选择从小鹅通撤资的原因之一。

风光与隐忧同在

小鹅通所在的知识付费SaaS服务领域是伴随着知识付费行业的兴起而出现的，由于知识付费创作者们往往都是内容出身，他们需要这样一个角色来帮助自己搭建平台、实现平台化运营。

那么知识付费SaaS服务商的价值主要体现在哪里呢？除了基本的技术功能服务之外，它可以帮助内容创作者更接近变现，具体体现在内容投放、搭建付费体系、获客引流等维度，知识付费SaaS服务商可以帮助内容创作者以更低的成本、更加高效地实现变现。

另外，知识付费SaaS服务商们还会为客户提供粉丝运营、品牌优化、营销推广等服务，总而言之，针对内容创作者的实际需求，知识付费SaaS服务商能够切实地满足他们的痛点。

不过值得注意的是，在这一行业领域，由于相关的技术门槛并没有那么高，更多考验的是服务能力和对于行业的洞察，所以知识付费SaaS服务领域的竞争非常激烈。

目前，在这个行业领域中，已经有包括小鹅通、略知、短书等在内的多家企业脱颖而出，客观来说，小鹅通是目前各家中表现最好的那一个。

根据官方数据显示，截至去年年底，小鹅通平台服务的商家数已经超过一百三十万，平台交易流水超过一百一十亿元人民币，覆盖了6.8亿用户，累计产生了一千五百万个知识商品。在平台规模上，小鹅通是远远超过其它竞争对手的。

但是值得注意的是，小鹅通的飞速发展得益于它在发展早期的示范带头作用，它把目前知识付费市场上大量的头部创作者都收入囊中，这帮助平台在各项数据指标上实现了远超竞品。不过，其平台优势也只是体现在这一所谓的内容付费“高端”市场当中，在数量更加庞大的中小客户维度，小鹅通的表现一般。

据悉，目前小鹅通在中小客户的服务水平上受到了比较多的质疑，集中体现在针对中小客户服务套餐价格过高、功能不完善等，这可能会给小鹅通的未来发展带来隐忧。

诚然，大客户是服务金额体量比较大的优质客户，但如果能服务好中小客户，那么相关服务平台从低往高进行进攻也是很容易操作的，毕竟各家平台在知识付费技术服务上的功能体验并没有太大的差别。而由于小鹅通对于中小客户的不重视，它已经给到竞争对手在大树底下发展的机会。比如一些聚焦中小客户的知识付费SaaS服务商就通过差异化竞争实现了不错的用户和知识付费产品积累，并且增长态势十分明显，这可能会给小鹅通未来的行业地位构成挑战。

在线教育不是破局良方

为了谋求公司在业务、客户层面的进一步发展，小鹅通在通过大客户取得一定行业优势之后，没有选择将目光投向中小客户，而是选择继续深挖优质客户。于是从2019年开始，小鹅通将自己定位为“专注新教育的技术服务商”，推出了旗下新教育解决方案，剑指在线教育机构。

这个决定在前两年在线教育行业整体性腾飞的时间节点来看是没有任何问题的，在当时，在线教育行业被认为是知识付费的下一个风口，小鹅通的聚焦也一度帮助它取得了不错的成绩。

在产品解决方案上，小鹅通构建了一整套成熟的服务系统，能够帮助在线教育平台创作者实现整体性的效率、资源与流量提升。

但后面的故事我们都知道了，“双减”政策之下，在线教育行业遭遇了整体性危机，变相推动教育焦虑在全社会蔓延的教育机构们终于遭受到了重拳监管，在这种客户都自身难保的情况下，小鹅通想要成为新教育技术服务商的愿景肯定会受到巨大影响。

说到底，在线教育知识付费行业环境目前不仅没有得到有效提升，相关市场空间没得到挖掘的情况下在线教育本身都危机重重，作为下游技术服务商的小鹅通肯定是没有什么想象空间的，这几乎等于宣告小鹅通“专注新教育的技术服务商”这种战略方向的失败。

而除了怀着很大希望的大客户行业发展受阻，小鹅通还在遭受着更多竞争环境的挤压。

比如，头部知识付费平台们目前的主流趋势是自建内容创作平台，为内容创作者提供整体性的服务，这相当于将小鹅通很大的一块市场空间给挖走；另外，竞争对手们的快速发展也在抢占着小鹅通的市场空间，它除了要面对短书、略知等从中小客户发展起来的竞品，还要和背后有互联网巨头背书的一些竞品进行竞争，反观小鹅通，它却被腾讯、喜马拉雅撤资。

竞争激烈的行业大环境下，小鹅通的未来注定会越来越难走，它只有通过持续的创新和投入，才可能继续保持如今的市场地位。